MTTR – Mean Time To Repair

אחד המדדים החשובים ביותר בעולם ניהול התחזוקה הוא MTTR – Mean Time To Repair, או בעברית: הזמן הממוצע לתיקון תקלה. המדד משמש כלי מרכזי להערכת היעילות של צוותי האחזקה, להשפעת זמני התיקון על זמינות הציוד וליכולת הארגון להגיב במהירות לתקלות בלתי צפויות.

מה זה MTTR?

MTTR מתאר את משך הזמן הממוצע שנדרש לתקן תקלה ולהחזיר את הציוד לפעולה מלאה. המדד מתחיל מרגע שזוהתה התקלה ועד לרגע שבו הציוד חזר לפעולה תקינה. הוא כולל את זמן האבחון, ההמתנה לחלקי חילוף, הביצוע בפועל והבדיקות לאחר התיקון.

לדוגמה, אם ארגון טיפל בחמש תקלות במהלך חודש, וכל אחת מהן נמשכה בממוצע שעתיים עד להחזרת הציוד לפעולה, ה־MTTR יהיה שעתיים.

למה MTTR חשוב?

MTTR הוא אינדיקטור ישיר ליעילות צוות האחזקה וליכולת הארגון למזער את זמני ההשבתה. ככל שהמדד נמוך יותר, כך זמני התיקון קצרים יותר, זמינות הציוד גבוהה יותר והפסדי הייצור קטנים יותר.

מעבר לכך, MTTR מספק למנהלים כלי לקבלת החלטות: האם נדרש חיזוק צוות התחזוקה, האם יש בעיות באספקת חלפים, או האם יש מקום לשפר את תהליכי האבחון.

בנוסף, MTTR חשוב גם בהיבט בטיחותי. ציוד שנשאר תקול זמן רב עלול לסכן עובדים או לגרום לפגיעה באיכות המוצרים. קיצור זמן התיקון משפר את רמת הבטיחות בארגון.

דוגמה מהשטח

במפעל ייצור מזון, מערכת קירור מרכזית הפסיקה לפעול. צוות התחזוקה הצליח להחזיר את המערכת לפעולה תוך שעתיים, אך ניתוח הנתונים הראה שברוב המקרים דומים משך התיקון ארך כחמש שעות. בזכות הנתונים על MTTR, המפעל החליט להחזיק חלקי חילוף קריטיים במלאי זמין, מה שקיצר את זמן התיקון הממוצע מ־5 שעות ל־2 שעות בלבד. התוצאה: ירידה דרמטית בהפסדים שנגרמו מהשבתות.

איך מחשבים MTTR?

החישוב מתבצע על ידי חלוקת סך כל זמני התיקון במספר התקלות שטופלו:

MTTR = זמן תיקון כולל ÷ מספר התקלות

כדי לקבל נתונים אמינים, יש למדוד את כל השלבים בתהליך – החל מהדיווח על התקלה ועד להחזרת הציוד לפעולה מלאה.

איך CMMS עוזרת למדוד ולשפר MTTR?

מערכת CMMS מספקת פתרון אידיאלי לניהול וחישוב MTTR. היא מתעדת באופן אוטומטי כל תקלה, כולל מועד פתיחת פקודת העבודה, זמני ביצוע, זמני המתנה וחזרת הציוד לפעילות. הנתונים הללו מאפשרים לחשב את MTTR בצורה מדויקת ולזהות נקודות תורפה בתהליך.

בנוסף, CMMS מאפשרת להפיק דוחות מפורטים שמציגים את מגמות ה־MTTR לאורך זמן, להשוות בין צוותים או מתקנים שונים, ולהבין האם תוכניות השיפור אכן מקצרות את זמני התיקון.

יתרון משמעותי נוסף הוא האפשרות לקשר את MTTR למדדים אחרים כמו MTBF ו־Uptime. כך מתקבלת תמונה מלאה על אמינות ויעילות הציוד, שמסייעת לארגון לנהל את התחזוקה שלו ברמה אסטרטגית.

סיכום

MTTR הוא מדד מפתח שמספק לארגון תמונה ברורה על מהירות התגובה והיעילות של מערך התחזוקה. קיצור זמני התיקון תורם ישירות לעלייה בזמינות הציוד, להפחתת הפסדים ולשיפור בטיחות העובדים.

באמצעות מערכת CMMS, ארגונים יכולים למדוד, לנתח ולשפר את ה־MTTR שלהם בצורה שיטתית. שילוב של תיעוד מלא, ניתוח מגמות ויישום פעולות לשיפור מאפשר לארגון להבטיח תחזוקה מהירה, יעילה ורווחית יותר.